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致歉,提醒,反思,以及下一次的准备

休息了一天,处理了下退款,在这里跟大家交代一下。

这一次的情况是这样的:我们预测到了官方系统肯定会更改入口,而且系统会有所改变,所以我们加入了入口链接的嗅探,以及针对后续的程序变化做了针对性的安排。

八点四十不到的时候,链接改掉了,我们淡定的以为正中下怀,所以等着开抢。

九点开始,我们发现情况不对,两分钟内邮箱没有出现链接,我们就知道情况不对,查看了一下情况,不过官网加载缓办,花了半个小时,我们才清楚,后面邮箱部分出现了验证性的更改。
再往后看,后面出现了动态口令的验证

不过我们没有慌,这种情况的更改不是很难,前面的邮箱验证,改起来不是很复杂了;后面的,我们三个程序员,有一位刚好接触过PDF的读取,逻辑需要一点时间,但是也不是不可以在结束前完成

于是我们开始修改,并且发了邮件给了顾客,让开始手动准备。

接下来的一个多小时,我们大致改完了代码,开始了测试,但是有人大规模的服务器堵住了网站入口,网站严重过载,测试进度十分缓慢。

期间我们发了多封邮件给顾客,指导具体的自己手动的时候的注意事项。

到了下午两点多,https的入口直接被堵的瘫痪。
根本无法进行测试.

到了三点左右,经过顾客提醒,我们发现http协议进去的80 端口速度很快,于是迅速切换软件。刚测下来有几个小问题,修改了。整个的过程也已经结束了。


最终的结果是:我们的客户里,182人,有136人自己拿到的。没有拿到的顾客里,散客有三十多人,剩下一部分是别家的中介的

所有的这批,我们没有拿到的顾客,下批都可以免费代抢;包括自己拿到,但是没有成功递交的顾客。

系统的改版,已经做的差不多了;下一批的开放,估计是十一月左右,最近我们会着手进行进一步的改进,多做几套备案。

系统目前关闭了,不过整个网页我们都抓下来了,过几天我们会写出来一套完整的流程给大家,给大家自己手动操作增加概率

没有拿到的顾客,情绪激动可以理解,我们也深感抱歉。但是直接上来招呼客服全家这种事情,我希望以后少发生,或者直接就不要再发生了。

另外,有人在微博上说我们是骗子。
这里正好提醒大家一下,这次的很多人手动拿到的,有人手动浑水摸鱼,所有假借他人之手,花钱手动拿到名额的,都请注意核对你的预约确认信的真假,所有自己拿到的客户的确认信,我这边应该是都有备案,而且给你们邮箱发过一封,大家注意核对。目前系统关闭,核对真假的唯一方法就是看是否能成功递交材料

而我们是不是骗子,我想大家理一理逻辑就很清楚:我拿不到名额,我就收不到你的钱,而且钱要退给你,下次免费给你拿;所以,我们并没有动机故意不给你拿到;

最后没拿到,你可能觉得我们之前保障的百分之百,但是最后没拿到感情受到了欺骗;这点确实是我们不对,我们没有完全的预估到这次的风险,备案准备不足。这点我们反思,正在改进。

但是骗子这个称呼,不敢当,希望您不要再去招呼客服全家了.


已经拿到的顾客,接下来就是准备递交了。

昨天发过邮件,名额来之不易,不管如何,都要去递交。雅思没考的,赶紧报名最快的语言考试,你只要能确切的告诉签证官,你什么时候能交上材料,就没有问题;

语言成绩单找不到的,你截个图交了也行的。

剩下的材料,没有公证的,全部直接彩印递交(主要是毕业证书),没有问题的,之前我有顾客这么干过。

银行存款,四万,银行不限,冻结与否不限,开的日期不限,币种不限,但是必须是本人户头;交彩印件就好了。

保险,不需要做;

无犯罪记录证明,不需要;

体检,最好的方式是:提前申请体检号hap id,然后和指定医院预约,在递交材料的当天,体检;上下午错开,顺路去递交好了材料,然后体检了。省时省力。


还有就是,签证申请中心人的话,半句都不能信,我一位客户9月9号递签,结果去那边一问,那帮子人说是十月,确认信上写着sep,九月啊。不懂英文,就不要乱说话啊。

从最开始的说护照要公证,然后是身份证户口本的彩印公证件,再到公证彩印件,一直到现在终于正常描述为了彩印件。澳洲的坑爹行为,是一直在继续,从未被超越。

打电话问客服,客服给你的回答永远都是:
不好意思呢,这个我们不能确认呢,这个材料上说的是这样子,您如果觉得可以的话,可以尝试递交的,最终决定权在签证官呢。


剩下的具体的指导,看链接:

澳洲打工度假签证全知道

相关指导材料下载链接


最后的最后,再次说一句抱歉,每个人想去澳洲,都肯定是抱着自己的期待和梦想。

我们每次也是带着大家的期待去战斗,所以每次都是竭尽全力做到一个也不能丢。

最开心的事情,就是结束后,通知每位顾客的时候,自豪的说一句:幸不辱命

但是,这次真的是实在对不起了,我一度也不知道怎么去面对。

下一次也不是很久远的事情,我们会仔细反思,多做几套手动的备案,希望不会再次让大家失望。也感谢大家的支持和信任。

Check the next post: 下一批的应对措施 »

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